SMS сервисы
для торговых компаний и интернет-магазинов

Мы предоставляем торговым компаниям возможность оперативно обмениваться информацией с покупателями, а также - с сотрудниками внутри компании, вывести обслуживание на качественно новый, мобильный уровень, получить больше лояльных клиентов. Мы даем покупателям возможность получить от продавца своевременную информацию в нужный момент, получить персональное обслуживание, ускоряющее процесс покупки.

Высокоскоростные SMS сообщения являются очень удобным и надежным видом коммуникации между продавцом и покупателем, не требующим больших затрат. Это актуально и эффективно и для розничной, и для оптовой торговли, а также для интернет-магазинов, когда покупатели не встречаются с продавцом.

Варианты информирования для торговых предприятий

  • о поступлении нужного товара / новой партии товара;
  • о статусе заказа: о приеме заказа, поступлении оплаты, передаче в службу доставки, дате и времени приезда курьера, об уточнении времени прибытия курьера и его телефон для связи;
  • поэтапное информирование клиента о степени готовности и месте нахождения товара;
  • о скидках на товары, о скидках на товары с истекающим (но ещё не истекшим!) сроком хранения;
  • о появлении новых товаров и новых товарных категориях;
  • об открытии новых точек продаж и облуживания;
  • о подарках, о специальных скидках, маркетинговых, рекламных акциях;
  • поздравления с праздниками и днями рождения;

Акции

Акции организуются для продвижения товара, бренда торговой компании. Акции с использованием смс или голосовых рассылок – хороший способ разыграть призы, стимулировать покупку или повторную покупку, напомнить о себе или просто развлечь покупателя. Различные акции могут проводиться магазином и для своих поставщиков, и даже от их имени для продвижения товарного бренда или бренда фирмы-производителя. Например, приглашение на дегустацию.

Сопровождение

  • поддержка различных дисконтных программ, программ лояльности, информационное обслуживание дисконтных и клубных карт;
  • авторизация покупателя на сайте: SMS отправка логина и/или пароля для доступа новых пользователей, восстановление забытого логина и/или пароля (самый безопасный способ передачи данных);

Прием SMS-сообщений от покупателей

  • заявка на информирование о поступлении необходимого товара в продажу при его отсутствии в данный момент;
  • вне зависимости от периодичности информационных рассылок, покупатель может в любой момент отправить SMS на ваш входящий номер и в ответ получить актуальную информацию о действующих в данный момент специальных предложениях;
  • Callback: услуга обратного звонка. Если телефонная линия занята, или клиент звонит в нерабочее время, то вы можете предложить ему отправить SMS. Все сообщения вы cможете видеть в онлайн статистике в личном кабинете или пересылать все входящие сообщения на указанный email. Также возможно подключить любую вашу программу и систему через удобное и простое API  и все входящие SMS сообщения будут пересылаться Вам на сервер. Вы получаете SMS, определяет покупателя и сами перезваниваете покупателю, чтобы принять заказ. За входящий звонок покупатель не платит;
  • Горячая SMS линия – задать вопрос руководству, высказать претензии, жалобы, предложения;

SMS-опросы

Например, SMS-опрос, довольны ли покупатели качеством обслуживания. В настоящее время это самый малобюджетный метод моментального опроса целевой аудитории неограниченных размеров.

Перечень сервисов может быть расширен в соответствии со спецификой вашего бизнеса.

Применение штрих-кодов для идентификации покупателей

В SMS сообщении покупателю присылается штрих-код, в котором могут быть закодированы любые данные о нём и/или о заказанном им продукте/услуге, или просто номер его дисконтной/клубной карты. Штрих-код считывается продавцом с помощью обычного торгового сканера в местах продажи товара или оказания услуги.

Некоторые варианты применения штрих-кодов:

  • Поддержка различных акций и программ лояльности;
  • Мобильная дисконтная карта. Может существовать отдельно в электронном виде, а также как копия существующей пластиковой карты;
  • Мобильный купон;
  • Подарочный сертификат;

Торговая компания или интернет-магазин может подписать своим именем каждое отправленное SMS сообщение. Таким образом, покупатели быстро и безошибочно определят того, кто прислал сообщение. Чтобы полученные клиентами SMS сообщения воспринимались как персональные, компания-продавец имеет возможность обратиться к каждому из них по имени отчеству. Сделав всего несколько кликов и потратив не более пяти минут, благодаря автоматизированной системе рассылки, можно за один раз разослать сотни и тысячи персональных сообщений. SMS сообщения могут быть разными для разных групп покупателей, в зависимости от цели рассылки и структуры клиентской базы продавца. В личном кабинете торговой компании на нашем сайте может храниться информация по группам клиентов, а также доступна полная информация о результатах рассылок, которая доступна в онлайн режиме. Это позволяет при необходимости быстро скорректировать свои действия.

Как правило, довольные клиенты всегда рассказывают о фирме и её товарах своим друзьям и знакомым, а это самая лучшая реклама.