Сервис SMS-рассылок по базе клиентов

Что такое SMS-рассылка и каким задачам подходит

SMS-рассылка — это массовая отправка сообщений по списку номеров. Транзакционные SMS (коды, статусы по событию) живут на отдельной странице SMS API. Рассылка решает маркетинговые и сервисные задачи по своей базе:

• акции, скидки, распродажи;
• напоминания о записи, визите, оплате;
• информирование: статус заказа, поступление товара;
• реактивация спящих клиентов.

SMS читают почти все и почти сразу. Сообщение доходит даже без интернета, приложения и смартфона, на любой телефон. Поэтому SMS остаётся базовым каналом для срочных уведомлений, а мессенджеры и email дополняют его в каскадных сценариях.

Рассылка по своей базе клиентов с согласием (152-ФЗ)

Мы работаем по модели «своя база и согласие абонентов», как требуют 152-ФЗ и закон «О рекламе». На практике это значит три вещи:

• рассылка идёт по контактам, которые вы собрали легально, с согласием на сообщения;
• любой абонент может отписаться. Отписавшиеся попадают в стоп-лист и больше ничего не получают;
• мы не продаём базы и не рассылаем по чужим или купленным спискам.

Такой подход бережёт отправителя от блокировок и штрафов, а заодно повышает доставляемость: операторы заметно лояльнее к тем, кто рассылает по согласию и сразу убирает отписавшихся из базы.

Рассылки по всем операторам

Доставляем на номера МТС, МегаФон, Билайн, Tele2 и других операторов России напрямую через операторские каналы. Один интерфейс и один тариф на все сети, без отдельных договоров с каждым оператором.

Имя отправителя от имени компании

Сообщение приходит не с безликого номера, а с именем вашей компании. Имя повышает доверие и открываемость. Мы регистрируем и согласовываем его у операторов за вас. Для согласования имени необходимо будет предоставить подтверждающий документ: свидетельство о регистрации домена или товарного знака.

Автоматические и триггерные рассылки по событию

Подключите рассылки к своей CRM или сайту по API, и сообщения будут уходить сами: оформлен заказ, изменился статус, приближается визит. Статусы доставки вернём в вашу систему через вебхуки. Документация и примеры лежат в разделе интеграций.

Тарифы и оплата

Никакой абонентской платы за sms и пакетов «на сгорание». Цена зависит от оператора и объёма. Точные тарифы собраны в прайс-листе. Стоит обратить внимание, что за использование собственного имени операторы начисляют абонентскую плату.

Как запустить рассылку за 5 минут

1. Зарегистрируйтесь и пополните баланс.
2. Загрузите базу номеров в личном кабинете (вручную, выбором группы контактов или файлом) или используйте API.
3. Введите текст, выберите имя отправителя и запустите рассылку сразу или запланируйте на нужное время.

Отправку можно сделать плавной — распределить сообщения во времени, чтобы не перегружать колл-центр пиком обращений. Перед массовой отправкой сделайте тестовую рассылку на свой номер кнопкой «Отправить себе»: проверите имя, текст и переносы и не потратите бюджет на ошибку в макете.

Аналитика и отчёты по доставке

По каждой рассылке мы показываем статус доставки на каждый номер, процент доставляемости и время. Эти данные доступны в личном кабинете и по API через запрос статуса и вебхуки, поэтому вы можете выгрузить их в свою систему и сверить рассылку с заказами или визитами в CRM.

Безопасность данных и стоп-лист отписавшихся

База хранится защищённо и не уходит третьим лицам, а при использовании API не хранится у нас. Чёрный и белый списки позволяют исключать отписавшихся и нежелательные номера из рассылки. Это держит вас в рамках 152-ФЗ и бережёт репутацию имени отправителя.

Какими бывают SMS-рассылки и кому подойдут

По задаче рассылки делятся на три типа:

Кому подходит:

Везде, где есть база клиентов и нужен быстрый прямой контакт без интернета.

Как написать текст SMS-рассылки

• Главное — в первых словах. Оффер и выгода сразу, до того как абонент свернёт шторку уведомлений.
• Имя отправителя вместо безликого номера. Абонент сразу видит, кто пишет.
• Один призыв к действию: короткая ссылка, промокод или телефон. Два призыва размывают результат.
• Без КАПСА, лишних знаков и спам-слов вроде «бесплатно!!!». Операторы режут доставляемость таких сообщений.
• Помните про длину. Одно SMS кириллицей — это 70 символов, дальше текст делится на части и каждая тарифицируется. Укладывайте акцию в 1–2 части.

Сравните сами.

Как собрать и расширить базу с согласием

• Форма подписки на сайте и при оформлении заказа, с отдельной галочкой согласия на сообщения.
• Анкета в офлайн-точке, карта или программа лояльности.
• Импорт текущих клиентов, у которых согласие уже получено в договоре или при покупке.

Храните подтверждение согласия: дату и источник. Это ваша защита при проверке.

Как оценить эффективность рассылки

Смотрите на четыре метрики:

• Доставляемость: процент дошедших сообщений из отчёта по статусам.
• Переходы: по ссылке с UTM-меткой в тексте.
• Конверсия: заказы, визиты и использованные промокоды после рассылки.
• Отписки: их рост сигналит, что сообщения слишком частые или нерелевантные.

Сравнивайте сегменты базы и варианты текста через A/B-тесты, и со временем вы соберёте рабочие связки «сегмент, оффер и время отправки», которые дают предсказуемую конверсию и снижают стоимость заявки. Базовые данные по доставке мы отдаём в отчётах и по API, остальное считайте в своей аналитике.